珍珠妹就是我.......

看電視時看到 Bones 其中一集﹐是有關大學女孩子, 讓我想到了這件事。今天要寫的﹐又是以前在銀行工作時發生的故事。沒辦法﹐在服務大眾的這個行業﹐每天看到的人真的很多﹐很不同﹐幾乎每天都有新鮮事﹐當然不是每件都是 worth mentioning﹐不過這件事實在有趣.... 至少夠有趣到我到現在還是會跟沒聽過此事的朋友講。

這是我第一個銀行﹐在費城外面的一個安靜﹐有錢人很多的小鎮。每天出現的客戶大部份都是固定的客戶﹐在那裡工作一個月之內就差不多可以看到客戶就可以叫出名字了。而且有時候還會在買菜時遇見客戶咧。

有個很安靜的一天﹐一個五十多歲的先生來了銀行﹐說他的 statement 上面有個銀行卡的 charge﹐是被盜刷的﹐要銀行把那個 charge 處理掉。接待他的 personal
banker 當然要問一些平時會問的問題﹐譬如說卡還有沒有在他皮夾﹐最後一次在哪裡用﹐有沒有在網路上買東西﹐這種的問題。他顯的很不耐煩﹐打斷了banker 的問題﹐說他沒有時間回答那麼多問題﹐那個 charge 很明顯不是他的﹐我們要把它處理掉。

Personal banker 很有耐心的解釋給他聽說那些問題都是我們必須問的﹐然後拿了表格給他填﹐接著告訴他說我們幾天內會給他回覆。他臭著臉﹐拿了好幾支免費的棒棒糖後﹐離開了。我們等看到他車子開走後﹐才七嘴八舌的討論起來。八卦的 George 忍不住在電腦上輸入那個客戶的資料﹐打算看看怎麼一回事。

看到了客人說的那個 charge﹐上面寫的店名是 GGW﹐然後有個 1-800 的電話號碼。George 打了電話過去﹐我們幾個看他臉色變了好幾變﹐可是他都沒說話﹐就掛掉了。


﹖﹖﹖  我們每個人的臉上都是問號﹐看著他。

他說﹐除非他打錯了﹐不然的話﹐他打去的那個號碼﹐是一個出名 A 片商的號碼。


哇咧﹐不會吧﹖

後來 personal banker 當然要查出這個 charge 到底怎麼一回事﹐所以也打了電話過去﹐而且還跟那邊的客服談了很久。查出的結果是﹐那個 charge 不是被偷的﹐
因為那個客戶親自打電話過去訂了 DVD﹐卡號是他親自給的﹐他們也把DVD寄給他了﹐還說可以提出他有收到 DVD 的證明呢。

所以 GGW 到底是什麼碗糕﹖

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GIRLS GONE WILD!!!

基本上 Girls Gone Wild 就是很多大學女孩子春假出遊時﹐被拍下來 18 禁行為。

後來那個客人又來了﹐質問我們什麼時候才會把那個 charge 刪除掉。Personal banker 把查出來的結果告訴了他﹐並直接的告訴他說我們無法刪除掉這個 charge﹐因為有證明是他親自買的東西。他臉色變了﹐然後才誠實的說﹐他老婆看到了 bank statement﹐因為不是她買的﹐問他說那是什麼鬼﹐他心虛﹐不敢說他買了 A 片﹐就說他不知道﹐結果他老婆就要他來處理了。

當然我們不能因為這個原因就刪除這個 charge﹐所以只好告訴他說我們很抱歉﹐可是 there is nothing we can do about it.  後來他有沒有誠實告訴他老婆﹐我們
就不知道了。

其實這篇是花了三個星期才寫完的﹐一次寫一兩句﹐沒有寫得很好﹐可是因為公司搬家的事情搞得我很累﹐沒有心情再重寫了。